Las entrevistas han sido realizadas sobre una muestra representativa de 1071 Directivos, entre Directores Generales, de Operaciones, Financieros, Administrativos, etc., de empresas europeas situadas en : Alemania, Bélgica, España, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Paises Bajos y Suiza. Lo que sigue es un resumen de las principales enseñanzas que se derivan de este estudio.

La encuesta ha permitido elaborar una tipología de los Directivos que agrupa a estos en cinco categorías diferentes.

Este tipo agrupa a Directivos abiertos a numerosos cambios en la cultura de su Empresa. Consideran a las personas como un recurso clave lo cual justifica una formación y una gestión de competencias personalizadas.

Los innovadores sociales intentarán conciliar los deseos de sus colaboradores con la búsqueda de la rentabilidad. Se preocuparán por el bienestar de los hombres y mujeres así como por el respeto de los valores sociales. El profesionalismo será su gran valor de referencia. Sin embargo, estos Directivos contemplan pocos cambios estructurales. Pocos de entre ellos han anunciado restructuraciones. Sus empresas intentarán mejorar su productividad mediante la formación y la evaluación de competencias. Pedirán a sus colaboradores que sean capaces de autoformarse. Para los Directivos o incluso Responsables de Equipos, la capacidad de comunicarse será un factor clave del éxito. La progresión no estará, o poco, vinculada a los estudios universitarios.

Los mutantes voluntarios prevén cambios importantes en su Empresa. Respecto de la categoría anterior, están inmersos en un proceso de transformación profunda de sus estructuras y prefiguran una empresa de nuevo cuño.

Como los anteriores, van a entrar en una estrategia de fuerte crecimiento a través de adquisiciones o absorciones de empresas - crecimiento externo -, y en una renovación más rápida de su oferta. Pero, en mayor medida que aquellos, intentarán reducir los costes de mano de obra a través de reestructuraciones y disminución de los contratos de duración indefinida, externalización de funciones no estratégicas, e implantar estructuras reticulares.

En este tipo de empresas, se avanzará hacia una mayor personalización de las remuneraciones de los asalariados, el interés de éstos a los resultados, y una reducción del horario de trabajo. La capacidad general de comunicación será un factor clave de éxito de los empleados.

Los mutantes voluntarios son optimistas : más de la mitad (56%) prevé una notable mejora de los resultados de su empresa en los próximos años (47% para el conjunto de la muestra).

Este tipo agrupa Directivos caracterizados por su preocupación de una cierta permanencia de la relaciones entre personas en la empresa. Se muestran poco abiertos a cambios que pueden alterar el modo de funcionamiento o la cultura de las empresas, y especialmente reticentes a cualquier incremento de la autonomía de sus empleados. Las modalidades de empleo sufrirán pocos cambios en este tipo de empresa ; en ellas, la promoción está frecuentemente vinculada ala titulación. Prevén menos reestructuraciones.

Son menos optimistas que los Directivos de la dos primeras categorías ; menos de la mitad (48%) de entre ellos cree que la situación de su empresa mejorará en los próximos años ; están sin embargo por encima de la media de los Directivos que anuncian una estrategia de crecimiento.

Los fríos son aquellos Dirigentes que, bajo la presión del entorno, dan la prioridad a una acción sobre las estructuras de sus empresas. Por el contrario, son altamente reticentes a modificar ya sea su cultura, o bien el tipo de relaciones existentes entre personas.

Los fríos están por encima de la media a la hora de poner en marcha reestructuraciones y reducir el número de sus empleados fijos. Intentarán incrementar la flexibilidad y la reactividad de sus organizaciones y externalizar las funciones no estratégicas de su empresa. Tienen menos voluntad que los « mutantes voluntarios », y menos optimistas que el conjunto de los Dirigentes ; tan sólo el 31% de entre ellos cree que la situación de su empresa mejorará en los próximos años. En este tipo de empresas, los principales cambios vendrán de la internacionalización. Los « fríos » se preocupan menos que el conjunto de los Dirigentes, tanto del bienestar de sus empleados como del respeto de los valores sociales.

Este tipo de Dirigentes reacciona a las presiones del entorno sin estrategia claramente preestablecida.

Este es el grupo más pesimista de toda la tipología. Solamente 26% de entre ellos prevé una mejora de la situación de su empresa en los próximos años - el porcentaje más bajo, y significativamente inferior a la media de la muestra que es de 47%. La cultura de estas empresa apenas evolucionará. Sólo una débil proporción de los directivos « inquietos » se preocupa de comunicar los valores de su empresa. Las personas y sus competencias no representan aquí una apuesta determinante para el futuro de la empresa. Como es lógico, los Directivos no adhieren a propuestas de mejora de la satisfacción de sus empleados. Los « inquietos » son, mayoritariamente, Dirigentes de Empresas de talla media - 70% de los inquietos dirigen empresas de entre 100 y 250 empleados, de las cuales sólo hay 59% en la muestra - y cuyo mercado es fundamentalmente nacional. Como en la categoría precedente, un 35% de las « inquietas » son empresas alemanas.