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¿Por qué externalizar? ¿Por qué ahora?

ADP Redacción - 25/10/2012
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RRHH

ADPEn estos tiempos difíciles, la agilidad empresarial es clave. Hay que reducir costes, pero limitarse a sacrificar recursos y plantilla perjudica al desarrollo de la actividad empresarial.

El departamento de Análisis de TheEconomist descubrió que casi el 90% de los directivos considera que la agilidad empresarial resulta vital para el éxito del negocio, pero más de una cuarta parte de las personas que respondieron piensan que se encuentran en una desventaja competitiva porque no son suficientemente ágiles para adaptarse a los cambios del mercado.

Para poder adaptarse al cambio, las empresas necesitan liberar recursos y responder mejor antes las condiciones cambiantes del mercado. Las empresas que lo hacen correctamente tienen más probabilidades de ser más productivas, y contar con procesos operativos más fuertes para recuperarse antes de las recesiones económicas.

El 90% de los directivos considera que la agilidad empresarial es vital para el éxito de un negocio (Fuente The Economist). Más de una cuarta parte se encuentran en desventaja competitiva por falta de
agilidad para adaptarse a los cambios del mercado. Las empresas necesitan liberar recursos para adaptarse al cambio y responder mejor ante las condiciones cambiantes del mercado.

La externalización ofrece a las empresas esa agilidad y flexibilidad necesaria pudiendo alcanzar unas mejoras de hasta el 50% en los procesos empresariales.

La externalización es una forma de que las empresas aporten agilidad a sus operaciones proporcionando la flexibilidad necesaria para capear los cambios en el clima económico, ya sea al producirse un repunte o en
tiempos de estabilidad. Así que la pregunta es, si una empresa todavía no está externalizando algunos de sus procesos empresariales, por qué no y por qué no ahora. Los argumentos a favor de la externalización son sólidos y su éxito se basa en la maximización de tres áreas claves: recursos, personal y procesos.

IMPULSO EMPRESARIAL PARA LA EXTERNALIZACIÓN:
CÓMO MAXIMIZAR LAS TRES ÁREAS CLAVES DE LA EMPRESA

1. RECURSOS
Maximizar el flujo de efectivo
La externalización permite a las empresas mejorar los recursos como incrementar los márgenes brutos, liberar flujo de caja para objetivos vitales para la empresa, reducir costes y proporcionar escalabilidad.

2. PERSONAL
Maximizar la productividad
La subcontratación de funciones rutinarias y administrativas permite al personal realizar un trabajo más estratégico, incrementa la productividad y compromete a la plantilla.

3. PROCESO
Estandarización y cumplimiento
Los proveedores de externalización pueden proporcionar procesos de forma más rápida y eficiente y, por lo tanto, con mayor eficacia en costes respecto a una gestión internalizada.

CONSEJOS PARA EXTERNALIZAR CON ÉXITO

· TENGA SUS OBJETIVOS CLAROS
Los potenciales proveedores de externalización necesitan comprender lo que usted espera lograr con el fin de presentarle propuestas realistas. Así que proporcióneles la mayor cantidad de información precisa
posible acerca del trabajo que planea externalizar, el nivel de servicio que espera y cuáles serán sus requisitos de calendario.

· ANALICE LOS ANTECEDENTES DEL PROVEEDOR
Analice los antecedentes de resultados del proveedor hablando con otros clientes. Asegúrese de que el proveedor sea financieramente estable y posea experiencia de trabajo con empresas más o menos similares
a la suya en tipo y tamaño. Un proveedor que sólo ha trabajado anteriormente con empresas pequeñas, por ejemplo, puede no tener la capacidad de prestar un servicio de buena calidad a una empresa con
varios miles de empleados. Por encima de todo, no tenga miedo a realizar preguntas de investigación. El proveedor también debe tomarse el tiempo de comprender su empresa: una diferencia clave entre ser
simplemente un distribuidor y ser un auténtico socio empresarial.

· CONSIDERE LA ADAPTACIÓN CULTURAL
Visite las oficinas del proveedor y hable con empleados para asegurarse de que existe una buena adaptación cultural entre las dos empresas. Comente su propia cultura de empresa y marca como empleador con
el proveedor.

· ACUERDE EL PRECIO CORRECTO
Aunque nunca es buena idea seleccionar un proveedor basándose exclusivamente en el precio, obviamente, el precio del negocio será de importancia vital para su empresa. Asegúrese de que el contrato que
firma relaciona los pagos con la consecución de objetivos de rendimiento claramente definidos, de forma que sepa exactamente por lo que está pagando. Al considerar el precio total del negocio, recuerde incluir
cualquier inversión que necesite realizar para desarrollar sus habilidades de gestión de la relación con el proveedor de su propia empresa.

· INCORPORE FLEXIBILIDAD
Como es probable que las asociaciones de externalización duren muchos años, el contrato también debe establecer fechas para la revisión del acuerdo. Esto le permitirá ajustar la relación según necesiten los
cambios en su empresa o en un entorno empresarial más amplio.

· GESTIONE LA RELACIÓN
Como cliente, debe esperar que el proveedor invierta en las habilidades y técnicas necesarias para prestar un servicio de calidad. Pero, su propia empresa también necesita invertir en el desarrollo de la capacidad de gestionar la relación de externalización. Como indica Jesper Lillellund, socio de CorporateLeaders: “Cualquier transición de una prestación de servicios de RR.HH. interna a externalizada representa un cambio importante para la empresa que adquiere el servicio y debe gestionarse como tal. Pero, si se gestiona correctamente, la externalización de RR.HH. puede desempeñar un papel clave a la hora de ayudar a las empresas a sobrevivir durante la turbulencia económica actual y prepararse para lo que depare el futuro.”

Para descargar el estudio completo haz clic aquí

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