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Carta abierta a un directivo de RRHH

José Antonio Prades - 30/11/2006
Secciones:

Management

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Comunicación

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RRHH

Fui jefe de equipo operativo con escasas edad y experiencia. Pocos se interesaban entonces por la formación para ser jefe, aunque algo me dieron, y en algunas ocasiones, me sirvió más para desorientarme que para ofrecerme soluciones. Después, los modelos de algunos de mis jefes me ayudaron mucho más que los cursos. Cuando pasé a funciones de RRHH, llevaba recorrido un camino que aún no sabía la enseñanza que me había proporcionado para saber escuchar a los que se convertían en mis clientes internos.

De esa escucha, fui tomando nota y puedo transcribir ruegos, demandas y exigencias de esa gente, a la que llamamos “jefe”, y en la que queremos depositar la responsabilidad de gestionar bien el Talento. Lo voy a redactar en primera persona, como si lo tuviera a él aquí delante y me contara lo que piensa. Estoy seguro de que hablaría de estos tres fundamentos:

-Mi gente es mía (no de mi propiedad, hablo de mi responsabilidad).

-Quiero aprender a tratarles mejor (no es filantropía).

-Necesito ayuda, sea de ustedes (RRHH) u otros que ya me buscaré.

Y toda la conversación posterior se resumiría en este Decálogo que resonaría como un grito al cielo. Recuerde usted que el “jefe” le habla al área de RRHH.

1. Que me informen de qué derechos y qué deberes tienen las personas de mi equipo como sujetos de un contrato jurídico-laboral.

2. Que me enseñen sobre los Convenios Colectivos, sus interpretaciones, sus modificaciones, la legislación que los sustenta, y algo de filosofía de Derecho del Trabajo.

3. Que me asesoren, que me digan cuál es la política general de la empresa (sobre todo de RRHH, aunque no sólo ésa), pero no me traigan las respuestas preparadas, que también tengo algo que decir.

4. Que me enseñen los sistemas de gestión en el momento justo de implantarlos, no tres meses antes.

5. Que me pidan la opinión sobre la repercusión de lo que han diseñado, sobre todo si va a repercutir en el sueldo de mi gente.

6. Que me informen y me formen, sin conceptos etéreos ni extranjerismos.

7. Que se acerquen al negocio, que toquen al cliente.

8. Que me escuchen y que no se den la vuelta cuando hablo.

9. Que corrijan, corrijan, corrijan según lo que les dice quien ha aplicado el sistema en nuestra empresa y no hagan lo mismo que su colega de otra empresa o de una consultora.

10. Escuchen, escuchen y pregunten; escuchen, escuchen y pregunten; (perdón por ser reiterativo).

Así, todo irá mucho mejor.

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