Constelaciones organizacionales: Una Nueva Metodología para abordar los problemas del Mundo Empresarial
Por: Cecilio Fernandez Regojo
¿Para qué sirven las Constelaciones Organizacionales?
En las Constelaciones Organizacionales se trata esencialmente de hacer un diagnóstico lo más correcto posible y mostrar los cambios necesarios con vista a la resolución del problema. Los Sistemas Organizacionales son mucho más complejos que los sistemas familiares, dado que están en contacto con muchos subsistemas, incluyendo el sistema familiar del individuo y el de los compañeros de trabajo.
En las Constelaciones Organizacionales se trabaja fundamentalmente en el la línea de analizar alternativas para un posible cambio, estudiar diferentes posibilidades, diagnosticar problemáticas, etc. ayudando al cliente a descubrir las mejores estrategias para implementar las soluciones encontradas.
Es muy interesante comprobar que, en muchos casos, Constelaciones sin una aparente solución visible, acaban por tener efectos sorprendentes en la vida del individuo, de la empresa o de la da organización.
Como guía, se detallan, a continuación, algunos ejemplos de diferentes temas ya experimentados mediante el uso de las Constelaciones Organizacionales: estructura organizacional, liderazgo, compra y fusión de empresas, reconocimiento de empleados, desarrollo de una estrategia, preparación de negociaciones, gestión de conflictos, análisis de proyectos, dinámicas en empresas familiares, diagnóstico del funcionamiento de una organización, estudio de marcas o productos, herramienta para supervisión de asesores, búsqueda y selección de personal, executive search, etc. En
la sección “Aplicaciones” podrá ver más ejemplos y posibles aplicaciones.
¿Por qué utilizar esta metodología en vez de otras?
Es importante indicar que no hay soluciones milagrosas. Esta metodología es muy rápida y eficaz, pero el cliente siempre debe elegir libremente la metodología que más le convenga.
No se puede decir que esta metodología sustituya otras, pero si es complementaria a otras formas de consultoría, apoyo, diagnóstico y análisis de soluciones y alternativas.
La solución la tiene siempre el Cliente y será siempre el propio Cliente quien sepa y decida la metodología que mejor se aplica a su caso, a su problema, a su empresa, a su contexto. Esta metodología sólo podrá ayudar, nunca solucionar o resolver.
Cómo funcionan las constelaciones
El Taller
Normalmente las Constelaciones Organizacionales se realizan en un taller / workshop en el que participan personas que no están conectadas con el Cliente y no saben nada de su empresa u organización. Estas personas están de acuerdo en actuar como recursos para que el Cliente pueda montar el sistema de su organización.
Puede que algunas de estas personas ya conozcan estas dinámicas, mientras que para otras será su primera vez. Esto no es importante, dado que esas personas no necesitan conocer el proceso para participar en la sesión.
El Cliente y el “Facilitador”
El Cliente describe al “Facilitador” la situación de su empresa, organización, departamento, equipo, grupo de trabajo o su cuestión personal. Después de un cambio de impresiones, se decide con qué partes y con qué elementos de la organización se va a trabajar.
La elección de los representantes
El Cliente elige a las personas y les pide que representen determinadas partes o elementos de la organización y del problema que está siendo expuesto. Generalmente recomendamos que se elijan hombres para representar a los hombres y mujeres para representar a las mujeres, aunque no sea importante para el sistema, es más fácil para el Cliente y ayuda a tener una mejor percepción de todo el contexto. El Cliente también elige a alguien para que le represente.
La construcción (la puesta en escena) de la Constelación
El Cliente monta la Constelación colocando cada representante, que ha elegido previamente, en el lugar y posición que él mismo decide. Es decir, de una forma intuitiva, sin ninguna idea preconcebida el Cliente los va colocando donde “siente” que deben estar ubicados, con la cercanía o lejanía que deban tener unos de otros. A continuación, el Cliente se sienta y observa el proceso juntamente con los otros asistentes que no hayan sido seleccionados como representantes.
Creando el campo
Colocando los representantes en esas posiciones y montando el sistema de la organización, el Cliente activa el campo que va a suministrar la información que los representantes van a transmitir al “Facilitador”.
El papel de los representantes
Los representantes no conocen de nada al Cliente ni su organización y, muchas veces, tampoco se les comenta la temática sobre la que se está trabajando. Se les pide que se relajen y que se permitan expresar lo que sienten al estar donde están y en relación a los otros representantes. Cuando el “Facilitador” les pregunta, ellos relatan lo que están experimentando en aquella posición y en ese momento.
Los representantes pueden tener sensaciones corporales (p.ej. calor, frío, dolor, etc.)pensamientos sobre los otros en la Constelación (p.ej. interesado en el tema, o no interesado en nadie, etc.) o emociones y sensaciones (p. ej. calor, rabia, tristeza, etc.).
Asimismo, los representantes también pueden sentir un impulso para moverse en una determinada dirección.
El papel del “Facilitador”
El “Facilitador” observa los Representantes, les pregunta que están sintiendo y utiliza esa información para hacer el diagnóstico de lo que está ocurriendo en el sistema del Cliente. Al hacer este diagnóstico percibe los Principios Sistémicos que afectan a la armonía del sistema (organización).
Al trabajar con la Constelación, el “Facilitador” puede mover representantes para otras posiciones diferentes, traduciendo los cambios que el Cliente considere, o bien para identificar posiciones que sean más armoniosas para ellos. También puede pedir a los representantes que hablen con alguno de los otros, e incluso introducir nuevos representantes.
El “Facilitador” consulta al Cliente durante este proceso y puede, en una fase que considere conveniente, invitar al Cliente que tome su lugar en la Constelación y se represente a sí mismo.
El final de la Constelación
Consultando al Cliente, el “Facilitador” acaba la Constelación cuando se ha alcanzado una buena situación o cuando parece que la cuestión del Cliente ha sido suficientemente respondida, tan plenamente como haya sido posible. Cuando se da por finalizada la Constelación, el Cliente agradece a los Representantes por la disponibilidad ofrecida. En algunos casos todavía se pueden hacer algunos comentarios o decir algo que no se haya dicho y que pudiera ser importante para el Cliente.
Debe ser un momento corto, para que el Cliente pueda aprovechar al máximo todo lo que ha visto, sentido, percibido, interiorizado y aprendido durante la Constelación que, seguramente, le va ser de gran utilidad.
Utilización/ áreas de aplicación
Las Constelaciones se pueden aplicar a prácticamente todas las áreas y tipos de negocio, asuntos individuales, micro-empresas, empresas familiares, etc. Lo verdaderamente interesante en esta metodología es que el Cliente se queda con una imagen clara de su situación real, de la posible solución y del camino que debe recorrer cara a encontrar la solución. Todo se hace de una forma intuitiva y fluida, lo que hace que la solución sea totalmente integrada por el Cliente y de más fácil aplicación. A continuación, se detallan algunas de las posibles aplicaciones (ver más detalles en la sección Diagnóstico).
En las empresas y organizaciones
• Definición de una estrategia
• Comprobación de la coherencia de la estructura de la empresa
• Preparación de negociaciones
• Integración después de la fusión o adquisición de una empresa
• Gestión de proyectos
• Estudio de marcas y productos
• Dinámicas en Empresas Familiares
• Testar proyectos o la creación de una nueva empresa
• Diagnóstico de funcionamiento
• Gestión de conflictos en las organizaciones
• Analizar el proceso de decisión en todas las áreas del negocio
• Como un método de investigación en estructuras Organizacionales
disfuncionales.
• Para ver los efectos sistémicos “interactivos” en los distintos departamentos de una empresa.
• Testar la eficacia de importantes pasos o cambios en una empresa
• Testar diferentes posibilidades "a frío": “¿Debo hacer esto, o aquello, o tal vez otra cosa distinta?”
• Ver los efectos sistémicos “interactivos” en los diferentes departamentos de una empresa
• Como una herramienta de supervisión para consultores de empresas:
focalizado esencialmente en el consultor, para que pueda lidiar con el pedido del cliente.
Para los individuos
• Quedarse o irse de la empresa
• Decisiones
• Trabajar por cuenta propia o ajena
• Responder a cuestiones personales como “¿Debo quedarme o marcharme?”
• Clarificar su posición en la organización / empresa
• Conflictos
• Encontrar un buen lugar en la empresa
• Supervisión
• Clarificar objetivos
• Encontrar el equilibrio entre la vida privada y la profesional
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