360º Feedback y la gestión por competencias: el motor del cambio

Si las prestaciones de los empleados mejoran, también mejorarán las prestaciones de la empresa. Para conseguir esto es esencial:

• Dedicar continuamente atención al desarrollo de los empleados: cuáles son sus ambiciones y qué les da satisfacción en el trabajo.
• Dar, de forma estructurada, feedback al empleado sobre sus prestaciones.

360º feedback es un método con el cual un empleado recibe feedback de varias personas, como compañeros de trabajo, directivos, subordinados y clientes (internos y/o externos). Así se consigue un feedback más objetivo que con el método tradicional, con el cual un empleado sólo recibe feedback de su mando directo. El objetivo principal es el desarrollo del empleado. Se puede usar el sistema de 360º feedback para diferentes fines:

• Motivar
• Desarrollar
• Evaluar

El proceso de feedback

BetterBeYourself ha desarrollado una herramienta online (internet) para automatizar el importante proceso administrativo de 360º feedback.

1. El departamento de RR.HH. pone en marcha el proceso de feedback a través de internet.
2. Se informa al empleado sobre el proceso de feedback por e-mail.
3. El empleado selecciona unas cuantas personas que deben evaluarle.
4. El departamento de RR.HH. confirma estas personas y añade, si hace falta, dadores de feedback.
5. Tanto los dadores de feedback como el evaluado reciben un e-mail con un hyperlink con el que pueden rellenar la evaluación.
6. El departamento de RR.HH. puede seguir y manejar online –en cada momento que desee– el desarrollo de las evaluaciones. El empleado ve online cómo va su proceso de feedback.
7. Después de que todos los evaluadores hayan rellenado la evaluación, se pueden consultar de forma inmediata los resultados, realizar un análisis Benchmark con el grupo de comparación, hacer un análisis y elaborar el informe final.
8. La evaluación sobre el feedback se realiza con el empleado.

Se puede también conectar el informe a los Planes de Desarrollo Personal (PDP). Además, está incorporada una función de búsqueda que hace posible buscar y clasificar según función o perfil de competencias.

Antes de que un proceso de feedback pueda ponerse en marcha, la empresa tiene que estar preparada. La implementación de un sistema 360º feedback no es sencilla y necesita el apoyo estratégico de la empresa y el desarrollo de perfiles de función y competencias. En su implementación intervienen nuestros asesores y trainers altamente cualificados.

Las ventajas

• Eficacia: el proceso administrativo de reunir, transformar y discutir la información es más fácil y rápido con la ayuda de internet.
• Orden: BetterBeYourself 360º feedback facilita archivar la información de forma automática y facilita el seguimiento de la información en el tiempo.
• Cambio: el método pone en marcha un cambio de cultura con el cual se crea sinceridad, se estimula la cooperación y se reafirman los valores principales de la empresa
• Desarrollo: la organización enfatiza, recurriendo a este método, el crecimiento y desarrollo de empleados.
• Medición: los efectos del Coaching y la Formación se hacen visibles.
• Resultados: las prestaciones mejorarán porque se enfatiza en la adquisición de competencia.
• Sencillez: BetterBeYourself 360º feedback es fácil de usar y técnicamente fácil de implementar.

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