Las empresas deben tomar hoy las mejores decisiones para colocarse en la posición de la empresa que quieran ser cuando la economía se recupere. Por lo tanto, resulta esencial que las empresas estén preparadas para el cambio y puedan adaptarse rápidamente, dependiendo de las condiciones del mercado. No podemos avanzar hacia la prosperidad reduciendo costes y plantilla, ya que eliminamos conocimientos y experiencia vital para nuestra empresa. Cuando se produzca un repunte en el mercado, estas empresas tendrán que realizar el costoso ejercicio de volver a contratar a personas, lo que limita su capacidad para aprovechar la recuperación, al mismo tiempo que seguirán teniendo los mismos problemas. Los buenos costes se utilizan para hacer crecer la empresa y los malos costes, como procesos ineficaces, se suprimen.

La externalización permite a las empresas ser flexibles al mismo tiempo que garantizan que continúan prestando servicios internos esenciales y necesarios para gestionar su empresa. Facilitando a las empresas maximizar tres áreas esenciales para el éxito.

Recursos, personal y procesos: 1) permite a las empresas mejorar los recursos como incrementar los márgenes brutos, liberar flujo de caja para objetivos vitales para la empresa, reducir costes y proporcionar escalabilidad; 2) la subcontratación de funciones rutinarias y administrativas permite al personal realizar un trabajo más estratégico, incrementa la productividad y compromete a la plantilla; 3) los proveedores de externalización pueden proporcionar procesos de forma más rápida y eficiente y, por lo tanto, con mayor eficacia en costes respecto a una gestión internalizada.

RESUMEN CONCLUSIONES
¿Por qué externalizar? ¿Por qué ahora? La demanda de externalización está creciendo rápidamente entre las multinacionales y las pequeñas y medianas empresas, que cada vez se ven más atraídas por los avances de la tecnología que proporcionan y la disminución de los precios. Según el estudio de Gartner, el mercado de servicios BPO relacionados con nóminas, por sí solo, creció un 5,2% en 2011. El Banco Mundial aconsejó recientemente a los países que se prepararan para un largo periodo de volatilidad en la economía mundial y muchas empresas han estado planificando activamente incrementar el alcance de sus contratos de externalización. Sin embargo, hacer las cosas de forma incorrecta puede causar más perjuicio que no externalizar procesos ineficientes desde el principio.

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