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RRHH: Hiperconexión, trabajo 24x7 y un dilema: ¿perdemos mucho tiempo en la oficina?

03/01/2018 - La información
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El trabajo ya no es un sitio, es una actitud. Y el tiempo vale dinero. Son dos axiomas que se repiten a la hora de hablar con expertos y profesionales. Otra sentencia es que el trabajo presencial empieza a dejar paso al teletrabajo y que mirar cara a cara al jefe no es sinónimo de productividad. Los datos demuestran que en la oficina... sí se pierde el tiempo, aunque socializar y hacer equipo evite la soledad y la ansiedad del freelance. Y también que el trabajo en 'cualquier lugar' puede condenarnos a no desconectar.

Un informe de Workmeter desvela que solo un 45% de la jornada laboral en España es productiva y que un 35% del tiempo se destina a tareas necesarias, pero que no aportan rentabilidad. El 20% restante son horas no productivas en las que se produce una pérdida neta de tiempo, recursos y dinero. Y en qué perdemos el tiempo. El 44,7% de esas horas las dedicamos a mirar internet y un 23,4% a hablar con los compañeros. No solo eso, un 6,8% se pierden en gestiones personales que no podemos hacer fuera del horario laboral. Al menos, solo se contabiliza un 1% de empleados que llegan tarde. Es la radiografía del tiempo perdido. La clave es no ser conscientes de nuestro propio tiempo.

Pero en el reverso de esta realidad encontramos otra. Es el trabajo 24x7, el de los empleados hiperconectados, el del teletrabajo en el que tampoco se desconecta nunca, el concepto de que se puede trabajar en cualquier parte. El 65% de los trabajadores reconoce que su empresa le llama fuera del horario laboral. Entre los directivos, la cifra se dispara hasta el 90%, según se desprende de un estudio elaborado por la empresa Edenred y la consultoría Ipsos. No solo eso. El 98% de las trabajadores envían emails de noche o en fin de semana. Un 53% se levantó mientras comía por una llamada de trabajo y tan solo un 3% no envía mails de trabajo en sus vacaciones. ¿Se puede vivir así? ¿Es el futuro que nos espera? Francia ya ha aprobado una ley de desconexión que obliga a las empresas a no 'agobiar' a los empleados. AXA, en España, reconoce el derecho de los trabajadores a no responder a los mails o mensajes profesionales fuera de su horario de trabajo, salvo causa de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.

Efectos físicos

La flexibilidad horaria, olvidar el presentismo, trabajar por objetivos y aprender a gestionar, priorizar y delegar. Es lo que aconsejan los expertos. Un informe del Ministerio de Trabajo editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) considera que estar permanentemente conectado provoca insomnio, irritabilidad, mal humor, desmotivación, agotamiento mental, falta de energía y menos rendimiento.

Eva Rimbau, doctora en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona, profesora de la UOC y experta en teletrabajo cree que detrás de todas estas cifras y realidades hay errores en los procesos de producción y una carencia en la formación. "El presencialismo exige que estemos en el trabajo desde las 8:30 hasta que se va el jefe. Es mucho tiempo. La pregunta que se deberían hacer los directivos es la siguiente: ¿cumple el trabajador los objetivos? No es malo contestar un mail de madrugada si es de mutuo acuerdo y hay un diálogo. Si se establece una comunicación cada uno podría establecer sus métodos".

El teletrabajo, reconoce, "es un arma de doble filo porque los directivos son reacios a implantarla y son ellos los que tienen que gestionar los cambios, y en muchos casos no están preparados. Bien organizada, esta forma de trabajo favorecería la conciliación y la productividad. Un trabajador podría gestionar sus momentos de más concentración, sin distracciones". Pero hay otra realidad de la persona que teletrabaja que no es tan positiva. "Es cierto que hay cierto aislamiento, y la promoción personal es más compleja". No solo eso. Si hay falta de previsión también sufrirá la hiperconectividad: "Hay que transmitir a estos trabajadores objetivos claros, planificar y no olvidar el trato humano. Todo empleado debe saber el rumbo de la empresas, las aspiraciones, sentir que forma parte del equipo".

Porque el teletrabajo no se puede implantar por moda o ser el escudo para esconder ahorros de costes. "Debe ser una apuesta también para la eficacia, la pregunta es ¿estamos formando a los directivos para dirigir de otra manera?", apunta Rimbau. Esa es una de las claves, y en eso no parece que estemos a la cabeza. La resistencia al cambio es notable. Tampoco la sociedad tiene expectativas de que los directivos batallen por aprovechar el tiempo y ser efectivos. "Muchos emprendedores se ven en la tesitura de gestionar equipos y tampoco saben", señala la experta, porque para hacer cuadrantes rentables tanto para el empleado como para la empresa hay que saber.

"Me he encontrado con casos de gente que trabajaba en casa, pero llegaba un momento que tenía que cambiar de ubicación para trabajar porque si no, no paraba". ¿Recuerdan esa promesa de Báñez de salir a las seis? "Sí, pero la realidad es que se ha intentado plantear en centros de trabajo y la gente ha dicho que no. No quiere entrar antes porque tiene sus hábitos y porque tampoco se fía, porque nadie le garantiza ¡que saldrá antes!", señala Pereira. Nada se puede generalizar y no todos los trabajos son susceptibles de ser realizados en casa, pero tan absurdo parece que sea el empleado el que se vigile a sí mismo como no darse cuenta que las cosas han cambiado y exigen que el tiempo y su valor cuenten tanto como la productividad.

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