Desde su sede de Bloomington (Indiana), Teletron gestiona los costes de los servicios de telecomunicación para grandes empresas de todos los Estados Unidos. Constituida en 1992, cuenta actualmente con 80 empleados, proyecta alcanzar una plantilla de 240 antes de tres años, y acaba de trasladarse a un nuevo local de 16.000 m².

Reto : Como les ha sucedido a tantas empresas nuevas que han alcanzado el éxito económico, la expansión de la firma ha supuesto para su propietario y fundador, Tim Lybrook, grandes satisfacciones y algún que otro problema acuciante.

"La actividad de esta empresa gira exclusivamente en torno a sus componentes", explica. "No tenemos existencias almacenadas, ni productos de ningún tipo. Por eso, nuestras necesidades de contratación de personal revisten una importancia decisiva."

Lybrook, que calcula haber incorporado unas 50 personas por año en el transcurso del último bienio, proyecta contratar a otras 40 durante el presente ejercicio. Necesitaba encontrar buenos televendedores para equipar su negocio de llamadas entre empresas, además de analistas de costes con experiencia y capacitados para producir información financiera y negociar con proveedores de servicios de telecomunicaciones por cuenta de la clientela.

El primer contacto de Lybrook con el Predictive Index (PI) fue como instrumento auxiliar para la contratación de personal. Utilizando el PI y su instrumento complementario, el PRO, trabajó con su Asesor del PI hasta llegar a comprender qué cualidades debían tener sus nuevos empleados para triunfar.

Resultados: Además de localizar y contratar buenos equipos de vendedores y analistas, Teletron tiene un historial que acredita su capacidad para retener al personal y para motivarlo en la superación constante de sus rendimientos.

"Lo que más sorprende es que el PI tenga tantas aplicaciones, aparte de la contratación de empleados", explica Lybrook. "El PI nos ha ayudado a comprender mejor a nuestros colaboradores actuales y a percatarnos de que todos no se motivan del mismo modo. Hemos aprendido a conocernos como gestores y a detectar qué necesitamos para motivar correctamente a cada empleado."

Lybrook sostiene que el PI ha tenido una gran repercusión en la producción de la empresa, y consiguientemente en su generación de beneficios.

"Nos encanta el PI y lo utilizamos en todo momento y para todo. Podría pasarme horas hablando del impacto que ha tenido en nuestra firma. Sin la menor duda, en el último ejercicio el PI nos ha ayudado a alcanzar una expansión superior al 100%."

Como reconocimiento de su gran éxito empresarial, el senador Richard Lugar entregó recientemente a Teletron, Inc. el Premio de la Cámara de Comercio de Indiana.

El Predictive Index® es un excepcional instrumento interno de gestión, utilizado por ejecutivos de todo el mundo desde hace más de 40 años para desarrollar directivos y organizar empresas rentables. PI Management Resources es una asociación internacional de asesores de gestión que ayuda a las empresas a utilizar el PI para administrar su recurso más importante: su personal. Predictive Index® es una publicación de Praendex Incorporated, Wellesley Hills (Massachusetts).