|
Predictive Index®
Abington Savings Bank
Abington (Massachusetts)
Objetivo
EN LA BANCA, LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES
RENTABLE
El Abington Savings Bank,
establecido en la parte sudoriental del estado de
Massachusetts, es una caja de ahorros de tamaño medio
que gestiona unos activos de 505 millones de dólares
y cuenta con 200 empleados. A sus ocho sucursales
actuales, este año se sumarán otras dos que se
abrirán en sendos establecimientos de una cadena
regional de supermercados.
Reto : Para subsistir en un
sector bancario muy competitivo, que está haciendo
frente a grandes cambios, a comienzos de los años
noventa el Abington decidió crearse una nueva
situación en el mercado e introducir novedades
decisivas en su oferta y en su cultura empresarial.
Dedicado anteriormente a los
préstamos hipotecarios para propietarios de
viviendas, los cambios impuestos por la
liberalización bancaria exigieron un desplazamiento
hacia la banca minorista. La gestión gratuita de
cheques y otros servicios de nuevo cuño pasaron a
tener una gran importancia, al igual que sucedió con
la adquisición de firmas comerciales.
"La verdad es que nos costaba
muchísimo dar con la gente adecuada para vender y
crear una cultura de ventas en la organización",
reconoce Donna Thaxter, vicepresidenta primera de
Banca Minorista. "Queríamos crecer, convertirnos
en una organización centrada en los servicios, y
beneficiar a nuestra comunidad."
Resultados: Hace cinco años,
Thaxter conoció a su actual Asesor del Predictive
Index (PI). Cuando le demostró que el PI podía
contribuir al crecimiento del banco, Thaxter quedó
muy impresionada. "Era evidente que el Predictive
Index nos podía facilitar la adopción de las
numerosas decisiones que nos aguardaban. Se vendió
solo, inmediatamente", explica.
Con el Predictive Index, el
Abington adoptó decisiones correctas sobre los
empleados que estaban más capacitados para
desempeñar diversos cometidos con la máxima
efectividad. "El PI nos ayudó a alcanzar
nuestras metas en menos tiempo", comenta Thaxter.
"En lugar de perder mucho tiempo en pruebas y
rectificaciones, pudimos efectuar los cambios
necesarios con rapidez y sin trastornos. Nuestro
espectacular cambio de cultura empresarial no resultó
ser una tarea imposible y abrumadora. Gracias al PI."
Desde entonces, la dirección del
Abington ha seguido utilizando el PI y ha colaborado
con su asesor en la puesta a punto de todo el proceso
de gestión, para mejorar la productividad de la
organización en todos los niveles, desde los
empleados de ventanilla hasta el servicio al cliente,
pasando por las diversas vicepresidencias. Reforzando
y sosteniendo su activo más valioso, el personal, el
Abington ha preservado su ventaja competitiva en un
mercado durísimo.
"El último ejercicio ha sido
el más rentable de toda la historia del Abington, y
no cabe duda de que parte del mérito se debe al PI.
Mejoraron nuestros resultados externos, mejoró la
productividad global, bajaron los gastos y subieron
las ventas. El resultado final fue un crecimiento neto
del 24%", declara Thaxter.
|
"El último ejercicio ha sido el más
rentable de toda la historia del Abington, y no
cabe duda de que parte del mérito se debe al PI." |
El Predictive Index®
es un excepcional instrumento interno de gestión,
utilizado por ejecutivos de todo el mundo desde hace
más de 40 años para desarrollar directivos y
organizar empresas rentables. PI Management Resources
es una asociación internacional de asesores de
gestión que ayuda a las empresas a utilizar el PI
para administrar su recurso más importante: su
personal. Predictive Index® es una publicación de
Praendex Incorporated, Wellesley Hills (Massachusetts).
|
