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Artículos de Joaquín García-Tapial Arregui

Artículos de Joaquín García-Tapial Arregui

Mucho se viene hablando últimamente en los distintos ámbitos de la comunidad profesional acerca de dos términos como son la Gestión del Conocimiento y el Comercio Electrónico o E- Business. Y, en principio, ambos tienen en común el fuerte componente tecnológico que conllevan ambos conceptos. Sin embargo, pocos aun se han parado a estudiar la posi
La empresa que aproveche las capacidades intelectuales de la organización, que desarrolle su capacidad de aprendizaje, que potencie la innovación constante y la creación de nuevos conocimientos y que desarrolle los sistemas y la tecnología necesaria para ello, estará en situación de afrontar los retos futuros.
Aquellos trabajadores que trabajan en puestos en contacto directo con el cliente (los llamados “trabajadores de vanguardia”) son la clave para proporcionar el valor añadido que éstos demandan, proporcionando la información adecuada y teniendo la habilidad de completar la transacción demandada en el momento preciso, justo cuando el cliente desea rea
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