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Artículos en Gestión del conocimiento

Artículos en Gestión del conocimiento

Mucho se viene hablando últimamente en los distintos ámbitos de la comunidad profesional acerca de dos términos como son la Gestión del Conocimiento y el Comercio Electrónico o E- Business. Y, en principio, ambos tienen en común el fuerte componente tecnológico que conllevan ambos conceptos. Sin embargo, pocos aun se han parado a estudiar la posi
La empresa que aproveche las capacidades intelectuales de la organización, que desarrolle su capacidad de aprendizaje, que potencie la innovación constante y la creación de nuevos conocimientos y que desarrolle los sistemas y la tecnología necesaria para ello, estará en situación de afrontar los retos futuros.
En las empresas se ha venido desarrollando una serie de políticas en las que se primaba más la cantidad que la calidad de su servicio o de sus productos y en la que los directores no escuchaban las opiniones de los trabajadores. Estas formas erróneas de políticas de empresa han dado lugar a que se cree un clima de rigidez en éstas, tomando a los trabajadores como meras piezas del proceso de producción y no como seres humanos que pueden aportar mucho a la empresa.
Aquellos trabajadores que trabajan en puestos en contacto directo con el cliente (los llamados “trabajadores de vanguardia”) son la clave para proporcionar el valor añadido que éstos demandan, proporcionando la información adecuada y teniendo la habilidad de completar la transacción demandada en el momento preciso, justo cuando el cliente desea rea
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